Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Allgemeines
Für den Geschäftsverkehr zwischen Suprag AG und dem Besteller gelten die nachfolgenden Bedingungen. Sie gehen anderslautenden Konditionen, die vom Besteller übersandt werden oder sich auf dessen Schriftstück befinden, in jedem Falle vor, ausser diese wurden von uns schriftlich akzeptiert.
2. Angebot und Vertragsschluss
Die Darstellung der Produkte im Suprag Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung an den Kunden, eine für diesen verbindliche Bestellung abzugeben. Angebote wie geprüfte Retoure und Ausverkauf sind von der Verbindlichkeit der Verfügbarkeit ausgeschlossen.
Durch Anklicken des Bestell-Buttons gibt der Kunde eine verbindliche Bestellung der auf der Bestellseite aufgelisteten Produkte ab.
Die Angaben in den Verkaufsunterlagen (Zeichnungen, Abbildungen, Masse, Gewichte und sonstige Leistungen) sind nur als Richtwerte zu verstehen und stellen keine Zusicherung von Eigenschaften dar, es sei denn, sie werden schriftlich ausdrücklich als verbindlich bezeichnet.
3. Preise
Sämtliche Preise sind in Schweizer Franken angegeben. Die 'vorgezogene Recycling Gebühren' (Swico) ist im Produkte-Preis inbegriffen. Die Preise verstehen sich exkl. Transport- und Verpackungskosten, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Die Suprag AG behält sich jedoch eine Preisanpassung als Folge konkreter Kostensteigerungen vor. Für Expresslieferungen berechnen wir einen Zuschlag von CHF 25.–.
4. Versandkosten
Sämtliche Lieferungen erfolgen auf Rechnung und Gefahr des Kunden. Beanstandungen betreffend Beschädigung, Verspätung oder Verlust sind der Suprag AG vom Empfänger innerhalb 5 Tagen nach Eingang der Sendung anzumelden. Transportschäden melden Sie unverzüglich an «Die Schweizerische Post» oder verweigern Sie die Annahme.
5. Rücksendung von Produkten
Beanstandungen sind innert 14 Tagen ab Rechnungsdatum anzubringen, andernfalls gilt die Lieferung als akzeptiert. Bei allen Bestellungen besteht ein Rückgaberecht innert 14 Tagen ab Rechnungsdatum und zusätzlich wird eine Aufwandentschädigung von mind. 10% des Kaufpreises jedoch mindestens CHF 10.–. Die Gebühr wird von der Gutschrift abgezogen. Ausgenommen vom Rückgaberecht sind Artikel, die auf speziellen Kundenwunsch angefertigt wurden sowie speziell eingekaufte Nichtlagerartikel und Software sowie Hygieneartikel. Eine Rücksendung von Produkten durch den Kunden bedarf der vorherigen Zustimmung von Suprag AG und erfolgt auf Kosten und Risiko des Kunden. Die Rücksendung der Produkte hat originalverpackt sowie unter Beilage einer detaillierten Fehler-/Mängelbeschreibung sowie einer RMA-Nummer zu erfolgen. Für C-Produkte (Beschaffungsprodukte), geöffnete Software und Sales Out Produkte ist eine Rücksendung ausgeschlossen. Suprag AG behält sich vor, Produkte mit fehlender, defekter oder beschriebener Originalverpackung bzw. nicht mehr einwandfreie Produkte dem Kunden auf dessen Kosten und Risiko wieder zu retournieren. Bei Warenrücksendungen, die nicht durch das Verschulden von Suprag AG veranlasst werden, wird dem Kunden bei einer in der Zwischenzeit erfolgten Preissenkung der Warenwert basierend auf dem tieferen Preis gutgeschrieben.
Rücksendeadresse:
Suprag AG
Industriestrasse 4a
CH-8604 Volketswil
6. Zahlungen / Mahnung / Inkasso
Neukunden: per Nachnahme, Kreditkarte oder nach unserem Ermessen gegen Rechnung, wobei die Vorlage eines Handelsregisterauszuges verlangt werden kann.
Bestehende Kunden: Sofern keine anderweitige schriftliche Vereinbarung besteht, sind alle Rechnungen von Suprag AG 30 Tage nach Rechnungsdatum rein netto zur Zahlung auf das angegebene Konto fällig.
Die Suprag AG mahnt im Verzugsfall den Kunden 2 mal schriftlich. Folgende Gebühren werden mit der Mahnung der Forderung fällig:
1. Mahnung nach 4 Tagen, letzte Mahnung nach 15 Tagen / 25 CHF. Neben den Mahngebühren fallen keine zusätzlichen Verzugszinsen.
Wird der ausstehende Betrag auch nach der letzten Mahnung nicht bezahlt, wird die Forderung betrieben.
7. Eigentumsvorbehalt
Die von Suprag AG gelieferten Produkte bleiben im Eigentum von Suprag AG, bis Suprag AG den Kaufpreis vollständig und vertragskonform erhalten hat. Suprag AG ist berechtigt, bis zu diesem Zeitpunkt den Eigentumsvorbehalt gemäss Art. 715 ZGB im Eigentumsvorbehaltsregister am jeweiligen Wohnsitz des Kunden einzutragen. Der Kunde verpflichtet sich, auf Verlangen Suprag AGs umgehend sein schriftliches Einverständnis zur Eintragung eines Eigentumsvorbehaltes in allen für die Eintragung wesentlichen Punkten zu geben (vgl. Art. 4 Abs. 4 der Verordnung des Bundesgerichtes).
8. Garantie
Auf Geräte und Zubehör geben wir die Hersteller-Garantie. Von der Garantie ausgeschlossen sind Schäden infolge natürlicher Abnutzung, höherer Gewalt, Missachtung von Betriebsvorschriften, mechanischer oder elektrischer Beschädigung sowie Eingriffe des Kunden oder Dritter an der Ware. Die Garantiezeit beginnt ab dem Faktura-Ausstelldatum. Die Garantie ist nur gültig bei Vorlage der Originalrechnung. Die Garantie ist nicht gültig, wenn die Serienummer (Barcode) auf dem Produkt in irgendeiner Weise geändert oder entfernt wurde oder unleserlich ist.
9. Vorabtausch und Reparaturen
Reparaturen und Garantien werden von der Suprag AG nicht im Voraus ausgetauscht. Wenn Sie einen Kostenvoranschlag wünschen, müssen Sie diesen ausdrücklich verlangen, ansonsten wird eine Reparatur ohne Rückmeldung zu den bestmöglichen Konditionen ausgeführt. Der Kostenvoranschlag wird bei Nichtausführung mit CHF 35.00 in Rechnung gestellt. Suprag AG behält sich vor, Arbeiten unter CHF 35.00 direkt, ohne Einholung einer Bestätigung durch den Kunden, auszuführen. Bei Nichterteilung des Reparaturauftrages innert 10 Tagen nach Zustellung des Kostenvoranschlages ist Suprag AG berechtigt, das Gerät des Kunden an diesen zurückzusenden und den Kostenvoranschlag in Rechnung zu stellen. Auf Reparaturen besteht kein Rückgaberecht.
10. Service und Support
Für Support steht der telefonische Dienst während unseren Bürozeiten zur Verfügung. In Ausnahmefällen kann auch ein vor Ort Dienst gegen entsprechende Verrechnung beansprucht werden.
11. Erfüllung
Als Erfüllungsort gilt der Geschäftssitz der Suprag AG. Der Besteller erklärt ausdrücklich, dass er sich unter Verzicht auf seinen ordentlichen Wohnsitzgerichtsstand dem hier vereinbarten Gerichtsstand unterzieht. Unsere Geschäftstätigkeit basiert ausschliesslich auf schweizerischem Recht.
12. Datenschutz
Suprag AG versichert, bei der Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten die Bestimmungen des schweizerischen Datenschutzgesetzes und der einschlägigen Rechtsnormen zu beachten. Die anlässlich der Bestellabwicklung anfallenden Kundendaten werden lediglich für interne Marktforschungszwecke genutzt. Eine Weitergabe an dritte Partnerunternehmen erfolgt nur soweit zur ordnungsgemässen Leistungsverbringung (Bestellabwicklung) unbedingt erforderlich. Der Kunde erklärt sich mit dieser Nutzung seiner Daten einverstanden. Im Übrigen hat er auf Anfrage jederzeit das Recht, die über ihn gespeicherten Daten einzusehen und deren Nutzung für interne Marktforschungszwecke zu verbieten. Ihr Gespräch kann zu Schulungszwecken und Qualitätssicherung aufgezeichnet werden.
13. Informationen an Hersteller
Der Kunde erklärt sich einverstanden, dass Suprag AG auf Anfrage ihrer Lieferanten, Hersteller und Kreditversicherer im Rahmen von „Hersteller- und Kunden-Reportings“ ihnen kauf und kundenbezogene Daten zur Verfügung stellt. Bietet der Hersteller für Projektgeschäfte spezielle Projektpreise an, muss der Kunde Suprag AG innerhalb von 10 Tagen nach Aufforderung eine Kopie des Abliefernachweises der Produkte sowie die Rechnung an den Endkunden zur Verfügung stellen. Der Kunde ist verpflichtet, die jeweiligen Richtlinien der Hersteller für Projektgeschäfte zu befolgen. Dies gilt auch für die Aufbewahrungspflicht der zum Projektgeschäft gehörenden Unterlagen nach handelsrechtlichen und steuerlichen Vorschriften. Falls der Kunde gegen unsere oder die Richtlinien der Hersteller verstösst, hat die Suprag AG das Recht, die zu Unrecht vom Käufer vereinnahmten Beträge nach zu belasten und den Kunden von zukünftigen speziellen Projektpreisen auszuschliessen.
14. Vertraulichkeit
Der Kunde verpflichtet sich, die Suprag-Preisliste sowie weitere vertrauliche Daten und Informationen kommerzieller Natur, z.B. Rabatte, Händlermargen, Boni etc., vertraulich zu behandeln und nur zum Zwecke der Vertragsbeziehung mit Suprag AG zu verwenden.
15. Übertragung
Rechte und/oder Pflichten aus einzelnen Verträgen (Lieferungen, Dienstleistungen) können vom Kunden nur mit vorgängiger schriftlicher Zustimmung von Suprag AG übertragen werden.
16. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Die Einzelverträge sowie die AGB unterstehen ausschliesslich schweizerischem Recht unter ausdrücklichem Ausschluss von staatsvertraglichen Normen, insbesondere das Wiener UN-Übereinkommen über den internationalen Warenkauf. Der Gerichtsstand für alle sich aus den vertraglichen Beziehungen unmittelbar oder mittelbar ergebenden Streitigkeiten ist Volketswil (ZH).
17. Lieferbedingungen
Die Lieferung erfolgt nur an Zustelladressen innerhalb der Schweiz und des Fürstentums Liechtenstein.
Die Standardlieferzeit beträgt, sofern nicht beim Angebot anders angegeben, 1 Arbeitstag.
Sollten nicht alle bestellten Produkte vorrätig sein, ist die Suprag AG zu Teillieferungen berechtigt. Aufgrund von Teillieferungen entstehen dem Kunden keine zusätzlichen Kosten.
Sollte die Zustellung der Ware durch Verschulden des Kunden trotz dreimaligem Auslieferungsversuchs scheitern, kann die Verkäuferin vom Vertrag zurücktreten. Gegebenenfalls geleistete Zahlungen werden zurückerstattet.
18. Datenschutz
Die Suprag AG verpflichtet sich bei der Bearbeitung der Kundendaten auf die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Vorgaben. Weitere Informationen zu dem Umgang mit Kundendaten finden sich auf der gesonderten Datenschutzerklärung der Suprag AG. Diese kann über die Website der Suprag AG sowie über den folgenden Link jederzeit eingesehen werden Datenschutzerklärung.
19. Schlussbestimmungen
Die Suprag AG behält sich das Recht vor, die allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit zu ändern.
Sollte eine Bestimmung dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so hat dies keinen Einfluss auf die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen sowie der allgemeinen Geschäftsbedingungen insgesamt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Bestimmungen.